Вести переписку с гостями отеля в мессенджерах, социальных сетях и в онлайн-чате на официальном сайте. Оперативно и вежливо отвечать на вопросы об услугах отеля, правилах проживания, инфраструктуре и стоимости номеров. Помогать гостям ориентироваться в процедуре бронирования и предоставлять нужную информацию (например, схемы проезда, правила заезда). Передавать специфические запросы (пожелания по уборке, заказы в номер) соответствующим службам отеля на местах. Фиксировать основные пожелания клиентов в рабочей системе для улучшения качества нашего сервиса.

Мы ищем человека, который: Обладает письменной грамотностью и умеет формулировать мысли вежливо и доступно. Способен работать в режиме многозадачности (комфортно вести несколько диалогов одновременно без потери качества). Проявляет искреннее желание помогать людям и быстро ориентируется в новой информации. Имеет собственный компьютер или ноутбук, стабильный интернет и тихое рабочее место для концентрации на задачах.

Официальное оформление с первого дня и полностью «белую» заработную плату. Стабильные выплаты 2 раза в месяц на вашу банковскую карту. Бесплатное корпоративное обучение стандартам сервиса и работе в системах с опытным наставником. Никаких звонков и продаж — работа ведется исключительно в текстовом формате и только со входящим потоком обращений. Гибкие варианты графиков, которые можно обсудить индивидуально. Скидки на проживание в нашем отеле и партнерские программы для сотрудников.