Чат-менеджер. Обработка комментариев и заявок
По договоренности
Обязанности сотрудника
Отвечать на комментарии в соцсетях с обязательным предварительным изучением контента, а также заниматься первичной обработкой входящих заявок.
Основные задачи
1. Работа с комментариями в соцсетях (VK, Shorts, TikTok, Дзен и аналоги)
• Перед ответом обязательно изучать контент (видео или пост), под которым оставлен комментарий
• Отвечать на комментарии не шаблонно, завершать ответ открытым вопросом
• Давать понятные и корректные ответы по автомобилям
• Уметь работать с каталогами Авто.ру и Дром
• Подогревать интерес и переводить общение в диалог или заявку
2. Первичная обработка заявок
• Отвечать на входящие сообщения
• Уточнять базовые параметры: бюджет, марка, модель, страна, сроки
• Делать первичный расчет заявки
• Заносить заявки в Bitrix24
3. Повышение уровня знаний
• Постоянно разбираться в моделях, рынках и формате авто под заказ
• Изучать материалы, которые предоставляет компания
Требования к кандидату
Что важно:
• Ты разбираешься в автомобилях (без этого пункта, пожалуйста, не откликайтесь)
• Понимаешь японские, корейские, китайские и европейские модели
• Разбираешься в автомобилях с левым и правым рулем
• Обязательно изучаешь контент перед тем, как отвечать на комментарии
• Желательно есть понимание формата авто под заказ
• Умеешь грамотно писать и формулировать мысли
• Спокойно работаешь с большим объемом информации
• Не пропадаешь и доводишь задачи до конца
• Умеешь пользоваться соцсетями и мессенджерами
• Тебе больше 18 лет
Условия работы
• Оплата: от 30 000 ₽ в месяц + проценты
(дополнительно оплачивается каждая приведенная заявка после общения с клиентом в наших соцсетях)
• Рост дохода по мере вовлеченности и качества работы
• Удаленный формат
• Режим работы по договоренности (не менее 4 часов в день, важно отвечать на все обращения)
• Обучение, инструкции и материалы предоставляем
Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и развитии ответственных людей.
О работодателе
Автомобили под заказ из Японии, Кореи, Китая и Европы