Нужно отвечать на сообщения от клиентов, помогать разобраться с функционалом и решать возникшие у клиентов вопросы. Важно поддерживать вежливую, понятную и не агрессивную коммуникацию в чате, быстро реагировать на обращения и, при необходимости, передавать сложные ситуации старшим коллегам. Также требуется быть на связи в рабочее время. Кроме того, нужно подмечать частые запросы и проблемы пользователей, помогая нам развиваться.

Мы не выступаем за строгий контроль, поэтому нам нужны люди, которые умеют самоорганизовываться. Дисциплина для нас — это не присутствие «с момента прихода до окончания работы», а ответственность за коллег и клиентов. Мы ожидаем от вас соблюдения установленных сроков и выполнения возложенных обязанностей.

Формат: 100% удаленно. Никаких созвонов и камер — только чаты. Важно иметь в доступе компьютер или ноутбук. Работать с телефона не получится. График: 5/2, выходные могут быть плавающими. Есть опция доп смен (по желанию). Обучение: Бережная подготовка новичков в течении нескольких дней с личным наставником. Команда: Мы всегда на связи в общем рабочем чате. Опытные коллеги и наставники всегда помогуи и подскажут.