Нужно провести обзвон по качеству обслуживания? Сделаем эффективно!
Поручите это дело специалистам Workzilla: быстрый поиск, надежный результат!
16 лет
помогаем решать
ваши задачи853 тыс.
исполнителей готовы
помочь вам4.5 млн.
заданий уже успешно
выполнены35 секунд
до первого отклика на
ваше задание
16 лет
помогаем решать ваши задачи
853 000
исполнителей готовы помочь
4 500 000
заданий уже выполнены
35 секунд
до первого отклика
Как это работает?
- 1Создайте заданиеСоздайте заданиеОпишите, что нужно сделать, укажите сроки и стоимость
- 2Находим за 2 минутыНаходим за 2 минутыПодбираем лучших исполнителей для вашего задания, вы выбираете одного
- 3Платите за готовоеПлатите за готовоеОплачиваете, только если вы довольны результатом
Чем мы лучше остальных?
Искусственный интеллект
Умный подбор исполнителей: нейросеть подберёт лучших для вашего проекта!
ИИ подбирает лучших исполнителей
Защищенные платежи
Ваш платеж будет переведен исполнителю только после подтверждения работы
Платёж только после подтверждения
Гарантия возврата
Вы всегда сможете вернуть свои деньги, если результат работы вас не устроит
Гарантия возврата, если результат не устроит
Наши преимущества
- Проверенные специалистыВсе активные исполнители проходят идентификацию по паспорту
- Готовы к работе 24/7Тысячи профессионалов онлайн и готовы взяться за вашу задачу немедленно
- Решение для всех задачЛюбые запросы и бюджеты — у нас есть специалисты для каждой цели
Примеры заданий
Тайный покупатель под видом заказчи
3000Нужен тайный покупатель под видом заказчика, которому требуется ремонт в квартире. ВАЖНО! Прочитайте описание задания до конца и присылайте отклик сразу со всей информацией! Что нужно делать? - позвонить в колл-центр ремонтной компании, сказать, что вам нужен ремонт и заказать вызов сметчика для просчета стоимости ремонта. - В будний день до 19:00 провести замер в квартире - Заполнить анкету по итогу встречи - Предоставить: сделанную на диктофон запись встречи, смету, договор. Какие требования к квартире? - квартира находится в зоне выделенной на карте зеленым цветом: https://clck.ru/3E2yDX - вторичка со старым ремонтом (должно создаваться впечатление, что ремонт действительно требуется в ближайшее время) - новостройка без ремонта - ремонт требуется обязательной ВСЕЙ квартиры (если ремонт нужен только в одном-двух помещений - это не подойдет) Дополнительные условия: - На замере не должно присутствовать детей до 3-лет - На замере не должно присутствовать собак и других животных, которые помешать качественной работе сметчика и записи на диктофон - Тайный покупатель не должен быть связан связан со серами ремонта, иначе сметчика не смогут вызвать! Если вас все устраивает, напишите: - Квартира в новостройке или в старом доме; - Сколько комнат в квартире; - Район ее расположения; - Пришлите несколько фотографий объекта Если у вас есть друзья и знакомые с подходящими квартирами, можете привлекать их. Проверок нужно сделать несколько! При отклике пришлю подробную инструкцию к заданию!
Руслан Помогайбо
Позвонить двум мастерам из другого
300Нужно позвонить двум мастерам из другого города и уточнить стоимость услуги реставрации ванны. Требования: 1. Представляться обычным клиентом, не раскрывая, что вы собираете информацию для конкуренции. 2. Спросить только цену услуги. 3. Сообщить результат в виде простого отчета: - Название компании/мастера - Сколько стоит услуга Оплата: 300 за выполнение задания.
Елена Кондрашова
Почему важно проведение обзвона по качеству обслуживания и как избежать ошибок
Проведение обзвона по качеству обслуживания – один из ключевых инструментов для оценки клиентского опыта. Часто заказчики недооценивают его значение, считая, что обычные опросы или отзывы в интернете дают полную картину. В реальности же без обзвона по телефону легко пропустить скрытые проблемы, которые портят впечатление от сервиса. Например, что делать, если операторы не соблюдают стандартные сценарии общения, или если задержки в ответах превращают ожидание в разочарование? Типичные ошибки, с которыми сталкиваются организации при проведении обзвона, включают: нерегулярность контроля, использование некачественных скриптов и отсутствие анализа полученных данных. Эти промахи приводят к искажению информации, нежелательным конфликтам с клиентами и, как следствие, падению лояльности. Без объективного аудита звонков сложно понять, что именно улучшить в работе службы поддержки. Как же решить эту задачу? Работая с опытными исполнителями на Workzilla, вы получаете доступ к профессионалам, которые владеют проверенными методиками обзвона и аналитики. Здесь можно быстро найти специалистов с реальным опытом в B2C-обслуживании — а значит, получить достоверные данные и рекомендации для улучшения качества. Основные преимущества такого подхода — это индивидуальная настройка сценариев, аккуратное ведение бесед с клиентами и прозрачный отчет по итогам работ. Вы значительно повышаете шансы на своевременное исправление ошибок и рост положительных отзывов. Выбирая Service через Workzilla, вы получаете надежность, оперативность и развернутую картину реального состояния службы клиентской поддержки. Обзвон — это не просто звонки, а стратегический инструмент повышения качества взаимодействия с клиентами, который стоит использовать прямо сейчас.
Технические нюансы проведения обзвона и преимущества работы через Workzilla
При проведении обзвона по качеству обслуживания возникают несколько важных технических аспектов, которые обязательно нужно учитывать для получения объективных и ценных данных. Во-первых, правильный выбор сценария разговора: он должен быть не только формальным, но и адаптирован под реальные ситуации, с возможностью гибкой реакции на ответы клиентов. Часто клиенты не хотят или не могут подробно отвечать, поэтому умение вести разговор — ключевой навык обзвончика. Во-вторых, необходимо учитывать периодичность и время обзвона. Лучшее время для опроса — обычно послепродажный этап или через несколько дней после контакта с сервисом, чтобы эмоции были свежими, но не накопившимися. Третий момент — качество записи звонков и анализ полученной информации. На Workzilla исполнители используют инструменты для прозрачного хранения и структурированного анализа данных, что исключает субъективизм и повышает надежность результатов. Отмечу также, что многие пытаются делать обзвон самостоятельно, но без опыта это грозит искажением данных из-за неправильных вопросов, скованности в диалоге и непонимания целей. Лучшие фрилансеры на Workzilla имеют опыт работы с разными нишами и знают, как адаптировать опрос под сегмент B2C. Один из практических кейсов — клиент из сферы интернет-торговли смог повысить удовлетворенность клиентов на 15% всего за первый месяц после внедрения корректировок, предложенных по результатам обзвона. В работе через платформу вы также гарантированно получаете безопасность сделки, рейтинги исполнителей и возможность коммуникации без лишних рисков. Кроме того, наличие отзывов и прозрачных расценок позволяет подобрать оптимальный вариант под ваш бюджет. Все это обеспечивает высокую отдачу и минимизацию ошибок, что особенно важно, если для вас качество сервиса — главный приоритет.
Как проходит проведение обзвона на Workzilla: пошаговый план и советы от профи
Чтобы получить результаты по обзвону по качеству обслуживания, важно знать, как организовать процесс максимально эффективно. Вот пошаговый план, который используют специалисты на Workzilla: 1. Постановка задачи и формулировка целей — уточните, какие аспекты обслуживания хотите проверить. Это поможет создать точный сценарий звонков. 2. Выбор исполнителя — изучите рейтинги и отзывы на платформе, выберите профи с опытом в вашем сегменте B2C и подходящим уровнем стоимости. 3. Подготовка скрипта и тестовый обзвон — фрилансер согласует с вами вопросы и проведет пробные звонки для корректировок. 4. Обзвон целевой аудитории — от 50 до 300 звонков, в зависимости от задач и бюджета. Отслеживание показателей качества в процессе. 5. Сбор и анализ данных — отчет с ключевыми метриками и рекомендациями по улучшению сервиса, который вы получаете от исполнителя. С какими трудностями могут столкнуться? Время ожидания звонка не всегда удобно клиентам, иногда люди отказываются говорить или дают заранее подготовленные ответы. Чтобы избежать такой ситуации, исполнители советуют использовать «теплые» звонки, предварительно информируя клиентов о проверке качества. Еще один важный момент — своевременный анализ и внедрение рекомендаций. На Workzilla фрилансеры не только проводят обзвон, но и помогают интерпретировать результаты, что особенно полезно для тех, кто не привык работать с опросами. Реальные преимущества работы через Workzilla заключаются в экономии времени — нет нужды заниматься подбором и управлением исполнителей самостоятельно. Платформа обеспечивает безопасность и прозрачность сделок, что снижает риски. Профессионалы всегда готовы адаптировать методики под ваш бизнес, а отзывы помогут сделать правильный выбор. Не откладывайте — качественный обзвон позволит выявить проблемные зоны обслуживания прямо сейчас и значительно улучшить опыт ваших клиентов. Исполнители на Workzilla ждут вашего заказа, чтобы помочь сделать ваш бизнес лучше уже сегодня.
Как избежать ошибок при проведении обзвона по качеству обслуживания?
Чем качественный обзвон отличается от обычного опроса и когда стоит выбирать его?
Почему выгодно заказывать проведение обзвона по качеству обслуживания на Workzilla?
Отзывы наших пользователей
Благодаря Воркзиле мне удаётся быстро найти исполнителей на любые виды работ. В сфере предпринимательской деятельности, ваш сервис отличное подспорье. Мне не нужно содержать рабочих, т.к. пока бизнес не очень большой. На Воркзиле за меня размещают объявления, пишут тексты, создают инфографику, монтируют видео, делают сайты, рекламу в яндексе и соцсетях, ищут поставщиков и многое другое. Спасибо вашему сервису!
Я не ожидал, что отдам задание в работу так быстро, и что будет так много желающих выполнить моё поручение. Всё было сделано чётко в срок, и результат отвечал всем моим условиям. Я на радостях кинул себе ещё денег на счёт, так как точно знаю, что пользоваться своим Личным помощником я буду ещё много раз!
Работаю удаленно в "Колосов Хауз" ассистентом директора, на Воркзилле раньше только выполняла задания, но по работе пришлось обратиться. Главный плюс - можно быстро и бюджетно решить любые задачи, требующие срочного внимания или перевести рутину на кого-то другого.Спасибо за сэкономленное время.
Писал диплом - защищался по супервизии в гештальт подходе. Сессии с начинающим психологом записывал на диктофон с ее согласия и времени чтобы сделать транскрибацию совсем не оставалось. Тут на помощь пришел ваш сервис. Быстро нашел исполнительницу и мне перевели 10 часовых сессий в текст. Спасибо огромное!
Порой, я себя чувствую пиарщиком work-zilla.соm, я буквально убеждаю своих знакомых пользоваться этим сервисом, потому что жалко смотреть, как они тратят свое время на всякую мелочь, которую можно поручить специалистам на сайте. Так как понимаю, что могу потратить свое время с большей ценностью или же просто отдохнуть.
Очень приятно, что сайт прост и удобен в использовании.И самое приятное, что и заказчик, и исполнитель полностью в безопасности. Деньги не пропадут, а за честностью исполнения следит Workzilla, и если что, помогает в спорных ситуациях. Давно убедилась, трудоемкую работу лучше всего поручать опытным фрилансерам на Workzilla.
Воркзилла быстро решает все мои задачи, которые нужны в бизнесе. Дизайн наших легендарных перчаток нам сделал исполнитель из Казахстана. Было 33 правки - без перфекционизма никак. Но цена для меня была определяющей.
Я владелец мебельной компании. Делаем мебель на заказ. У нас более 25 сотрудников, но нет нет ни одного офиса, работаем полностью онлайн. И у меня, и у моих помощников есть аккаунты на Workzilla. Мы делегируем создание каталогов, сайтов, настройку рекламы, обработку фото, создание дизайна для Авито.
Для меня Воркзилла это незаменимый помощник, когда нужно сделать что-то быстро и качественно и у меня нет в команде или среди знакомых нужного эксперта. Или когда я даже не могу представить как решить какую-то задачу, но знаю, что найдутся специалисты на воркзилле. которые смогут мне помочь.
Когда вы только начинаете свой бизнес, экономия ресурсов крайне важна. Чем ждать, пока образуются свободные средства на идеальный вариант (например, своего сайта), лучше использовать тот бюджет, который есть, и не стоять на месте. Для таких ситуаций Work-zilla.com — наилучший выход.
Work-zilla.com — это просто находка! Как я жил раньше!? Вчера этот сервис за 500 рублей сэкономил мне месяц работы. Очень рекомендую делегировать задачи фрилансерам. Часто у них уже есть готовые решения, которые тебя вполне устраивают. Невероятно экономишь как время, так и $$$!
Отличная площадка для поиска подрядчиков! Особенно, когда какую- то "механическую" задачу надо решить оперативно!
Отличный сервис. рекомендовала друзьям, сама использовала многократно. все устраивает. были разные вопросы, но все решили адекватно в разумные сроки.
Из моего опыта работы с сервисом - быстро, качественно. Можно выбрать исполнителя.
