Мы ищем аккаунт-менеджера, который возьмёт на себя полное ведение коммуникации с клиентами и будет связующим звеном между заказчиком и техспецом. ​ Работаем по проектам, основной рабочий инструмент — общий чат проекта в Telegram+Битрикс24 для задач. ​ В чате генерируем идеи, аккаунт упаковывает и презентует их клиенту, собирает обратную связь и следит за реализацией. Задачи Вести коммуникацию с клиентом в переписке и на созвонах: отвечать на запросы, задавать уточняющие вопросы, держать клиента в курсе статуса задач. Самостоятельно формулировать и отправлять клиенту предложения, идеи и решения, без «подсказок», как именно общаться. Собирать фидбек клиента по идеям и задачам, структурировать его и передавать техспецу в виде понятных поручений. Конспектировать итоги созвонов: фиксировать договорённости, задачи, сроки и ответственных. Следить за выполнением задач: напоминать команде о сроках, обновлять статус по задачам, заранее предупреждать клиента о рисках по дедлайнам. При необходимости готовить короткие отчёты для клиента по сделанным задачам и результатам. Вести базовую дисциплину по проекту: задачи в таск-трекере / заметках, аккуратные переписки, фиксация договорённостей.

Кого ищем Опыт в роли аккаунт-менеджера / менеджера по работе с клиентами / project-менеджера от 1 года (агентство, продакшн, digital, IT — будет плюсом). Очень грамотная письменная и устная речь, умение формулировать мысли коротко и по делу. Высокая инициативность: вы сами предлагаете формулировки, варианты решений и следующие шаги, а не ждёте подробного ТЗ. Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами, быть спокойным и устойчивым в конфликтных и «горящих» ситуациях. Отличный тайм-менеджмент: ведение нескольких задач одновременно, жёсткое чувство дедлайнов, умение заранее предупреждать о переносах. Самоорганизация и внимательность к деталям: фиксация договорённостей, задачи не «теряются», созвоны не забываются. Уверенный пользователь Telegram, онлайн-сервисов для заметок. Будет плюсом Опыт работы в digital / маркетинге / IT-проектах. Понимание базовых метрик и логики работы рекламных / продуктовых / IT‑проектов. Опыт подготовки презентаций и кратких предложений для клиентов.

Условия Формат: удалённо, гибкий график, но с быстрым ответом в рабочее время клиента. Оплата: фикс + бонус за выполнение KPI по проектам (удержание клиента, соблюдение дедлайнов, отсутствие «прогоревших» задач и т.п.). Первый месяц голый фикс 10к, но и задач не много, у вас в день суммарно 30 мину будет уходить, клиентов не много, мы пока разваваемся. Тестовый период месяц с упрощёнными задачами, чтобы понять, насколько комфортно работать друг с другом. Как откликнуться Отправьте, пожалуйста: Кратко о себе и опыте в роли аккаунта / РМ. 2–3 примера, где вы самостоятельно выстраивали коммуникацию с клиентом (что было за проект, как общались, какой результат). Уровень желаемого дохода и возможную дату выхода. Отклики присылайте в Telegram: @starodum

t.me://starodum