Что предстоит делать: Общение с клиентами: -Ответы на вопросы в чате, по email и в соцсетях (WhatsApp, Telegram, VK, сайт) -Консультации по товарам, срокам доставки, акциям -Помощь в оформлении заказов и возвратах Работа с заказами:- -Проверка статусов доставки (сотрудничество с курьерскими службами) -Решение проблем с оплатой и доставкой -Внесение данных в CRM Создание позитивного опыта: -Обработка жалоб и негативных отзывов -Мотивация клиентов оставлять отзывы -Участие в акциях и программах лояльности

Мы ищем того, кто: - Грамотно пишет и говорит – без ошибок, понятно и вежливо - Умеет продавать – не агрессивно, а через помощь клиенту - Устойчив к стрессу – не теряется в конфликтных ситуациях - Технически подкован – быстро осваивает новые сервисы

Что предлагаем: Удалёнку – работай в удобном месте Гибкий график – утренние, вечерние или ночные смены Бонусы – за перевыполнение KPI и положительные отзывы Обучение – продукту и soft-скиллам