Консультирование клиентов компании в социальных сетях и мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.). Все обращения — входящие, клиенты уже заинтересованы в продукции, холодных звонков и навязывания нет. Помощь клиентам в подборе продукции: ответы на вопросы, уточнение потребностей, сопровождение до оформления заказа. Оформление заявок и заказов в учётных системах компании по готовым инструкциям (обучаем). Передача информации по заказам ответственным сотрудникам (логистика / склад — при необходимости). Ведение простой отчётности: количество обращений, заявок, выполненных заказов (в готовых шаблонах, без сложных таблиц). Соблюдение стандартов общения и регламентов компании.

Грамотная устная и письменная речь (умение ясно и вежливо общаться с клиентами). Уверенное владение ПК: базовые навыки работы с браузером, таблицами, онлайн-сервисами; опыт работы с мессенджерами и социальными сетями. Ответственность и дисциплинированность: соблюдение графика, регламентов и сроков. Вежливость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. Умение быстро обучаться и работать по инструкциям.

Формат работы: полностью удалённый, можно работать из любого региона. График на выбор: 5/2 2/2 Смены на выбор (5 часов в день): 08:00 – 13:00 13:00 – 18:00 Оплата: Фиксированный оклад — 46 000 ₽ премии за выполнение KPI (скорость ответов, количество обработанных заявок, качество работы). Выплаты: стабильно и без задержек (формат обсуждается на собеседовании). Обучение: Вводное обучение и инструкции предоставляются. Поддержка на старте, помощь куратора. Карьерные перспективы: Возможность роста до старшего оператора / менеджера. Увеличение дохода при стабильных результатах.