* Ежедневно собирать отзывы и оценки о товарах/услугах с маркетплейсов и отзовиков. * Переносить данные в сводную таблицу (Excel/Google Таблицы): дата, площадка, ссылка, текст отзыва, оценка, статус ответа. * Классифицировать мнения по категориям: брак/доставка, цена, качество, сервис, функционал. * Выделять повторяющиеся проблемы (топ-3 негативных и топ-3 позитивных моментов за день). * Готовить краткие ответы на отзывы по готовым скриптам. Сложные случаи (угрозы, массовые жалобы) передавать старшему менеджеру с пометкой. * Проверять карточки товаров на наличие ответов от магазина, закрывать неотвеченные.

* Усидчивость: требует внимательности к деталям. * Грамотная письменная речь (ответы не должны выглядеть как роботизированный шаблон). * Базовое владение Excel (копирование, вставка, автофильтр, простые формулы). * Понимание разницы между конструктивной критикой, троллингом и необоснованным негативом. * Наличие смартфона или ПК с доступом в интернет.

* Формат: удаленная работа, частичная занятость (2–4 часа в день). * График: гибкий (можно брать задачи утром или вечером). * Оплата: сдельная или почасовая. * Выплаты: на карту РФ или СБП * Обучение: предоставляем доступ к CRM, скриптам и видеоинструкции на 20 минут.