Отвечаете на сообщения в телеграме, ватсапе и в чате на сайте. Клиенты пишут в разное время, и ваша задача отвечать быстро. Консультируете по наличию товаров на складе. Вы открываете таблицу с остатками и говорите клиенту, есть ли нужная позиция. Помогаете клиентам выбрать размер и цвет. Если клиент сомневается, вы даете свои рекомендации на основе описания товара. Принимаете заказы и оформляете их в общей таблице. Заполняете все поля: имя клиента, контактный телефон, адрес доставки, состав заказа. Отвечаете на вопросы по доставке. Вы называете сроки и стоимость на основе тарифов перевозчиков. Обрабатываете возвраты. Если клиент хочет вернуть товар, вы фиксируете его запрос и передаете менеджеру, ответственному за возвраты. В конце каждого рабочего дня отправляете краткий отчет. В отчете указываете количество обработанных заявок и переданных на сборку заказов. Следите за чистотой в рабочем чате. Вы удаляете спам и технические сообщения, чтобы не отвлекаться.

Опыт работы не требуется. Мы готовы всему научить. Вы грамотно пишете на русском языке. Без грубых ошибок, без сленга и без излишних эмодзи в рабочей переписке. Вы быстро печатаете. Это важно, потому что сообщений приходит много. У вас есть компьютер или ноутбук с устойчивым интернетом. Работать с телефона нельзя, потому что нужно открывать несколько таблиц и чатов одновременно. Вы внимательны к деталям. Вы проверяете номер телефона и адрес доставки, прежде чем отправить заказ на сборку. Вы спокойно относитесь к однообразной работе. Задачи повторяются изо дня в день, и это нормально. Вы готовы работать с 12 до 16 часов ежедневно в будние дни. Остальное время по вашему желанию. Если нужно отпроситься на пару часов, вы предупреждаете заранее. Вы не боитесь много писать. Общение только письменное, звонки не предусмотрены.

Полная удаленная работа. Гибкий график. Вы сами решаете, начинать в 8 утра или в 10. Главное быть на связи с 12 до 16. В это время мы отвечаем на срочные вопросы и уточняем детали по заказам. Оклад 80 000 рублей в месяц независимо от количества заказов. Вы получаете фиксированную сумму, даже если клиентов мало. Оплата два раза в месяц. Аванс 20 числа, зарплата 5 числа следующего месяца. Без испытательного срока. Мы проверяем вас в течение первых трех рабочих дней. Если все устраивает, мы оформляем договор на полную ставку. Оформление как самозанятый или по договору оказания услуг. Мы не нанимаем в штат, но работаем официально. Работа без звонков. Все общение в письменном виде. Это удобно для тех, кто не любит разговаривать по телефону. Четкая система. Вы получаете таблицу с шаблонами ответов на все типовые вопросы. Вы не придумываете ничего самостоятельно, просто работаете по инструкции. Наставник на связи. В первые две недели руководитель находится онлайн и подсказывает, если возникают вопросы. Отпуск 28 дней в году с сохранением заработной платы. График отпуска согласовываете с руководителем. Без отчетов по продажам. Вы просто обрабатываете заявки, вы не несете ответственность за количество продаж.