Специалист по ответам в директ Inst/VK/TG
от 48 000 ₽
Частичная занятость
Обязанности сотрудника
Ищем оператора в директ для Instagram и VK. Работа заключается в общении с потенциальными клиентами, которые пишут в личные сообщения.
Отвечать на входящие сообщения по готовым шаблонам и инструкциям.
Консультировать людей по услугам, цене, срокам и условиям.
Квалифицировать заявки (понимать, кто реально готов купить, а кто просто спрашивает).
Фиксировать все заявки в Google Таблице (имя, контакты, что интересует).
При необходимости переводить тёплых клиентов на менеджера или созвон.
Обрабатывать от 30 до 70 сообщений в день.
Как выглядит твой обычный рабочий день:
Ты заходишь в аккаунты, открываешь директ и начинаешь отвечать на новые сообщения. Большинство вопросов повторяющиеся: «сколько стоит», «какие сроки», «есть ли скидка», «как записаться» и т.д. На большинство ответов есть готовые шаблоны, которые ты можешь копировать и немного подправлять под человека.
В течение дня появляются новые сообщения, ты оперативно на них отвечаешь, заводишь клиента в таблицу, отмечаешь статус. Иногда нужно задать 2–3 уточняющих вопроса, чтобы понять потребность. Раз в 1–2 часа проверяешь старые переписки, где клиенты отвечают позже.
Работа спокойная, сидячая, без звонков и давления. Главное — не пропускать сообщения и отвечать достаточно быстро и вежливо.
Требования к кандидату
Приятный и дружелюбный стиль общения в переписке.
Грамотный русский язык без ошибок.
Умение быстро ориентироваться в шаблонах и информации.
Ответственность — важно отвечать в течение дня, а не когда захочется.
Опыт не обязателен, научим всему за пару дней
Условия работы
Оплата: 1600 – 2800 ₽ в день, зависит от множества факторов.
График: 4–8 часов в день, полностью удалённо.
Выплаты: 4 раза в неделю на карту.
Стабильный поток сообщений каждый день.
Анкета для отклика
Телеграм - krisskriss_SL