Специалист службы поддержки свадебного сервиса
До 15 000 ₽
Частичная занятость
От 1 года
Обязанности сотрудника
Что нужно будет делать?
- Позитивное и открытое общение с клиентами;
- Обработка входящих запросов от пользователей через электронную почту, чат, соц сети и другие каналы поддержки
- Помощь клиентам в создании идеального свадебного приглашения в онлайн конструкторе;
- Подготовка отчетов по обращениям для улучшения работы сервиса;
- Сбор обратной связи от пользователей и передача ее команде продукта для улучшения платформы.
- Написание материалов для пользователей
- Дополнительные интересные задачи, когда нет обращений в чате
Требования к кандидату
Ты нам подходишь если:
- Можешь освоить базу знаний самостоятельно
- Имеешь опыт удаленной работы;
- У тебя грамотная устная и письменная речь;
- Ты любишь людей, и это по-настоящему;
- Опыт работы от 1 года (техническая поддержка it продукта, продажи, общение с клиентами и др.)
- Умеешь работать с трекером времени (мы используем Яндекс Трекер)
Опыт работы от 1 года
Условия работы
- Полностью удаленная занятость;
- График работы до 2 часов в день
О работодателе
Наш сервис меняет рынок свадебных приглашений и помогает невестам организовать свадьбу мечты, при этом существенно сэкономив свадебный бюджет. Наше it решение помогает молодоженам в онлайн конструкторе создать свадебные приглашения и сайт с возможностями онлайн подтверждения. О нас пишут Газета.ру, Известия, Рамблер Women, Лиза, Grazia.
Мы увеличиваем наш штат специалистов службы поддержки.
Миссия роли службы заботы:
Помочь клиенту разобраться (словом и делом) в продукте и обьяснить его ценность. А также помочь в выборе варианта тарифа.
