Проверка качества обслуживания клиентов службой поддержки мобильного приложения. Задача: Провести короткие онлайн-переписки с поддержкой в мобильном приложении, задав заранее подготовленные вопросы и проанализировав полученные ответы сотрудников. Обязательно быть постоянным клиентом одного из банков: псб втб мтс райфайзен совкомбанк почта банк. Как проходит работа? Вы будете имитировать обращение клиента в службу поддержки банков. Ваша задача состоит в следующем: 1. Подготовка сценария: Получив инструкцию, вам будут предоставлены конкретные вопросы, которые необходимо задать службе поддержки. Например: - Сколько времени занимает вывод денег на карту другого банка? - Можно ли перевести деньги на иностранную банковскую карту? 2. Общение с поддержкой: После начала переписки вы задаете вопросы согласно заданному сценарию и фиксируете реакцию сотрудника службы поддержки. Важно внимательно следить за качеством взаимодействия и полнотой полученных ответов. 3. Анализ результатов: По завершении каждого обращения заполните отчет о качестве оказанной услуги. Оцениваются скорость реакции, вежливость персонала, полнота и точность предоставляемых сведений. Данная вакансия позволит вам внести вклад в улучшение сервиса одного из ведущих российских банков, а также заработать дополнительные средства в удобное для вас время.

- Быть активным пользователем одного из банков : псб, втб, мтс-банк, райфайзен, совкомбанк, почта банк - Наличие устройства Android/iOS - Умение грамотно формулировать вопросы и вести диалог. - Навык быстрого анализа полученной информации. - Ответственность и внимательность.

Что мы предлагаем: - Возможность дополнительного заработка без привязки к офису. - Гибкий график выполнения заданий. - Обучение перед началом работы (предоставление инструкций). - Конструктивную обратную связь по результатам проверок.