Ваши задачи: • Обрабатывать входящие сообщения от клиентов в чате (внутренние системы); • Оказывать помощь в оформлении запросов, отслеживании заказов и решении стандартных вопросов по продуктам; • Работать по готовым скриптам и шаблонам ответов, а также адаптировать их, если это необходимо; • Вести дружелюбный и корректный диалог, фиксировать обращения и передавать более сложные случаи старшему сотруднику; • Соблюдать стандарт качества ответов и график работы (время отклика, полнота и грамотность).

Опыт работы в поддержке клиентов, колл-центрах, онлайн-чатах или на маркетплейсах будет вашим преимуществом; • Грамотная письменная речь, способность объяснять доступно и по существу; • Уверенное владение компьютером: мессенджеры, Google Документы/Таблицы, базовые офисные приложения; • Ответственность, дисциплинарность и умение работать в режиме многозадачности; • Готовность соблюдать график и правила общения с клиентами.

Полностью удалённая работа: возможность трудиться из любого места; • Гибкий или посменный график (включая дневные и вечерние смены); • Фиксированная заработная плата плюс бонусы за выполнение ключевых показателей (возможно также почасовое/сдельное вознаграждение); • Поддержка и обучение: предоставим все необходимые материалы, скрипты, а также куратора на первые дни работы; • Официальный трудоустройство (или по проекту/самозанятости — уточните свои предпочтения).