Чат менеджер
от 55 000 ₽
Полная занятость
Обязанности сотрудника
Чем предстоит заниматься
Ваша основная задача — взаимодействие с клиентами в формате переписки. Вы будете помогать пользователям разобраться в их вопросах, давать понятные ответы и сопровождать их до решения ситуации. Важно не просто отвечать, а выстраивать комфортный диалог, объясняя ценность наших услуг и формируя положительный опыт общения.
В процессе работы необходимо быстро реагировать на входящие сообщения, грамотно распределять приоритеты и при необходимости передавать сложные кейсы более опытным коллегам. В течение смены важно быть на связи и поддерживать стабильную коммуникацию.
Вознаграждение зависит от результата — оплачиваются успешно завершённые обращения.
Требования к кандидату
Кого мы ищем?
Нам подойдёт человек, который умеет организовать свою работу без постоянного контроля и доводит задачи до конца. Важны внимательность к деталям, соблюдение внутренних правил и ответственность за качество своей работы.
Также важно:
уверенно работать за компьютером
соблюдать дедлайны и регламенты
быть готовым к вечернему и ночному графику по МСК
Работа с мобильного устройства не рассматривается.
Условия работы
Что предлагаем:
Работа полностью проходит онлайн — без звонков, встреч и видеосвязи. Всё взаимодействие с клиентами и командой происходит в текстовом формате.
График — стандартный 5/2 с возможностью брать дополнительные смены при желании. Смены проходят в вечернее и ночное время по МСК.
Перед началом работы вы пройдёте обучение: вас познакомят с процессами, инструментами и стандартами общения. На старте и в дальнейшем вас будет поддерживать наставник.
Вы будете частью команды, где можно задать вопрос, получить помощь и быстрее адаптироваться благодаря общему рабочему чату.
Оплата — сдельная, за результат вашей работы.
О работодателе
Динамично развивающаяся команда разработчиков, которая создаёт и поддерживает сайты для компаний и приносит реальную пользу нашим клиентам. Наша каоманда работает на рынке уже несколько лет и успешно реализовала множество успешных проектов.
В связи с большим потоком сообщений от клиентов, готовы срочно и быстро провести обучение.