Чем предстоит заниматься Ваша основная задача — взаимодействие с клиентами в формате переписки. Вы будете помогать пользователям разобраться в их вопросах, давать понятные ответы и сопровождать их до решения ситуации. Важно не просто отвечать, а выстраивать комфортный диалог, объясняя ценность наших услуг и формируя положительный опыт общения. В процессе работы необходимо быстро реагировать на входящие сообщения, грамотно распределять приоритеты и при необходимости передавать сложные кейсы более опытным коллегам. В течение смены важно быть на связи и поддерживать стабильную коммуникацию. Вознаграждение зависит от результата — оплачиваются успешно завершённые обращения.

Кого мы ищем? Нам подойдёт человек, который умеет организовать свою работу без постоянного контроля и доводит задачи до конца. Важны внимательность к деталям, соблюдение внутренних правил и ответственность за качество своей работы. Также важно: уверенно работать за компьютером соблюдать дедлайны и регламенты быть готовым к вечернему и ночному графику по МСК Работа с мобильного устройства не рассматривается.

Что предлагаем: Работа полностью проходит онлайн — без звонков, встреч и видеосвязи. Всё взаимодействие с клиентами и командой происходит в текстовом формате. График — стандартный 5/2 с возможностью брать дополнительные смены при желании. Смены проходят в вечернее и ночное время по МСК. Перед началом работы вы пройдёте обучение: вас познакомят с процессами, инструментами и стандартами общения. На старте и в дальнейшем вас будет поддерживать наставник. Вы будете частью команды, где можно задать вопрос, получить помощь и быстрее адаптироваться благодаря общему рабочему чату. Оплата — сдельная, за результат вашей работы.