Работа с входящим трафиком: Прием и первичная обработка заявок из CRM, мессенджеров и с сайта (без холодного поиска и обзвона «старых» баз). Подбор и расчет туров: Работа в профессиональных поисковых системах (Слетать.ру, Tourvisor) для поиска оптимальных отелей и перелетов под бюджет клиента. Экспертное консультирование: Информирование клиентов о специфике стран, правилах въезда, визовых требованиях и особенностях отельной базы. Ведение сделки в CRM: Фиксация каждого этапа общения с клиентом в системе (U-ON.Travel или МоиДокументы-Туризм), контроль статусов оплат и подтверждений. Документооборот: Формирование договоров, выставление счетов через онлайн-кассу, подготовка пакета документов для туриста (ваучеры, страховки, билеты). Постпродажное сопровождение: Информирование туристов о времени вылета, изменениях в рейсах и получение обратной связи после возвращения из поездки.

Грамотная устная и письменная речь (обязательно прохождение теста на грамотность). Умение быстро искать информацию и работать с картами (Google Maps, Яндекс Карты). Высокая скорость печати и уверенное владение Google Таблицами/Документами. Готовность к большому объему новой информации и регулярному обучению (вебинары отельеров, изучение новых направлений).

Обучение: Первые 7–10 дней — интенсивный курс по туристической базе и работе в системах бронирования. Стажировка и обучение оплачиваемые. Техническая часть: Работа ведется через IP-телефонию и корпоративную CRM. От вас требуется наличие ноутбука (Windows 10+ / macOS), гарнитуры и стабильного интернета от 50 Мбит/с. Оформление: Договор ГПХ или работа через статус самозанятого (на период испытательного срока), далее возможно оформление по ТК РФ. График: Мы работаем в часовых поясах наших клиентов, поэтому требуется готовность к фиксированному графику (не подработка по 2 часа в день).