Работа по входящему потоку: когда приходят клиенты, нужно быть на связи и оперативно отвечать. Если заявок нет, постоянной загрузки тоже нет. Главная задача — сохранять лояльность клиента, грамотно договариваться и получать максимально хороший результат для клиента и команды.

Что важно • Быстро вникать в ситуацию и понимать, что происходит в диалоге • Уметь вести разговор и выруливать сложные ситуации без грубости и конфликтов • Грамотно и живо общаться с разными людьми • Уметь договариваться и находить баланс между интересами клиента и нашей экономикой • Уметь повышать чек там, где это действительно обосновано, и одновременно не раздувать объём работ • Своевременно отвечать на сообщения и не допускать потерянных или надолго зависших диалогов • Быть внимательным к договорённостям и не терять информацию при передаче проекта команде • Самостоятельно искать решения. Можно и нужно использовать ИИ, но не по принципу «клиент написал что-то сложное, держите, руководитель» • Уметь общаться по телефону. Первое время сложные звонки будут проходить с руководителем, постепенно их нужно будет брать на себя Опыт в продажах, работе с клиентами или Авито будет плюсом. Глубокие технические знания не нужны, всему необходимому по сайтам и ботам научим.

Оплата Комиссия с проекта: • до 50 000 ₽ — 7% • 50 001–100 000 ₽ — 10% • 100 001–250 000 ₽ — 12,5% • всё свыше 250 000 ₽ — 15% Комиссия считается прогрессивно и выплачивается по мере поступления оплаты от клиента. Занятость Работа по входящему потоку: когда приходят клиенты, нужно быть на связи и оперативно отвечать. Если заявок нет, постоянной загрузки тоже нет. Главная задача — сохранять лояльность клиента, грамотно договариваться и получать максимально хороший результат для клиента и команды. Блок вопросов: 1) Расскажите немного о себе: чем сейчас занимаетесь? Есть ли у вас опыт работы с клиентами, продажами или в похожей сфере? Если опыта нет, так и напишите. Возможно, у вас есть смежный опыт, который может быть полезен для этой работы. + как вас зовут + сколько вам лет Ситуация для следующих вопросов: Представьте, что вы работаете менеджером по работе с клиентами в нашей команде. Мы занимаемся разработкой сайтов и Telegram-ботов. Наш основной подход к продаже: мы не торгуемся и готовы реализовать проект за ту сумму, которую клиент сам готов выделить на него, а также за отзыв. Поэтому одна из главных задач менеджера на этапе общения с клиентом - это выяснить его бюджет и по возможности сделать так, чтобы клиент сам назвал сумму первым, а не получил цену от нас. Предположим, что вы знаете вилку цен для всех сайтов и ботов, можете при ответах выдумывать их из головы, сейчас это не важно 2) Представьте ситуацию: клиент подробно рассказал, какой сайт ему нужен, и спрашивает: «Сколько это будет стоить?» Ваша задача не называть цену самостоятельно, а сначала попробовать узнать бюджет клиента. Как вы построите диалог, чтобы клиент сам назвал сумму, которую готов потратить? Напишите пример вашего ответа клиенту. 3) Клиент хочет реализовать огромный объём работ и называет бюджет, который существенно ниже необходимого для такого проекта. Ему нужно реализовать 5 задач, реализация двух по рынку 20000, остальных трех 100000, клиент назвал комфортный ему бюджет 5000. Что вы будете делать дальше? 4) Представьте, что вы договорились с клиентом работать в рамках его бюджета. При этом клиент хочет добавить большое количество правок и новых требований уже в процессе разработки, хотя изначально они не были предусмотрены. Как будете решать ситуацию? 5) Представьте, что клиент согласен на предложенные условия, но для начала работы от него необходимо получить точное ТЗ, материалы и всю информацию, необходимую для разработки. Клиент отвечает: «Давайте вы сами всё придумаете, я потом посмотрю». Ваши действия? Рассматриваю отклики только с ответами на вопросы, иначе игнорирую!

t.me/oleg_filippov_reels