• Отвечать на отзывы покупателей на Wildberries и Ozon • Обрабатывать вопросы по товарам (карточки, комментарии, чаты) • Работать с негативными отзывами (вежливо, грамотно, по шаблонам и скриптам) • Передавать сложные кейсы в команду (логистика, брак, возвраты) • Фиксировать частые вопросы/проблемы для улучшения карточек товара Просим, пожалуйста, заполнить короткую форму. Это займет не более 5 минут https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdD9FIFKXJyFaQ4_TPvR_5votu_tl1408BaF9GBz08WA0-LPg/viewform?usp=publish-editor

Девушка • Внимательную к деталям и грамотную письменную речь • Вежливую и эмпатичную в общении • С базовым пониманием маркетплейсов (WB/Ozon — будет плюсом) • Уверенного пользователя ПК (Google Docs / таблицы / браузер) • Способность быстро отвечать и не теряться в большом количестве сообщений • Ответственность и самостоятельность

Полностью удаленная работа • Частичная занятость (2–4 часа в день) • Гибкий график (обсуждается, важно быть на связи в течение дня) • Обучение и готовые шаблоны ответов • Дружелюбная команда и поддержка Зп 20000