Суть работы: Задача сотрудника — обеспечивать бесперебойную коммуникацию с аудиторией проекта в Telegram и поддерживать актуальность контентной ленты. Вы становитесь «первой линией» поддержки, которая снимает рутинную нагрузку с основного менеджера, оперативно отвечая на вопросы по готовой базе знаний и поддерживая активность в каналах. Чем конкретно нужно заниматься: 1. Обработка входящих обращений: Оперативно отвечать на сообщения пользователей в чате/личке, используя утвержденные скрипты и шаблоны ответов. Цель — предоставить пользователю ответ в кратчайшие сроки. 2. Контентная поддержка: Публиковать посты, новости и материалы согласно предоставленному контент-плану. Следить за тем, чтобы информация выходила вовремя. 3. Обновление инфографики: Вносить актуальные данные (например, цены, даты, цифры) в готовые шаблоны (инфографику), чтобы информация в ленте всегда была свежей. 4. Фильтрация запросов: Выявлять сложные или нетипичные вопросы, которые требуют внимания руководителя, и передавать их в специальный рабочий чат.

Требования к кандидату: • Грамотная письменная речь (русский язык). • Опыт работы в Telegram (понимание интерфейса, умение пользоваться отложенным постингом). • Базовые навыки работы с графическими редакторами • Ответственность, пунктуальность и умение быть на связи в оговоренное время. • Наличие стабильного интернет-соединения.

Условия работы: • Формат: Полностью удаленная работа. • Занятость: Частичная, от 3-4 часов в день (график гибкий, можно обсуждать удобные временные интервалы). • Оплата: 35 000 – 40 000 руб./мес. (Фиксированный оклад + бонусная часть, зависящая от скорости обработки заявок и качества работы). • Стабильность: Выплаты производятся без задержек. В отклике на вакансию, пожалуйста, напишите: Сколько часов в день вы готовы уделять работе?