Прием и обработка входящих заказов через наше специализированное мобильное приложение. Распределение заказов между исполнителями (курьерами, сборщиками) в соответствии с заданными алгоритмами и приоритетами. Мониторинг статусов выполнения заказов в режиме реального времени. Оперативное решение возникающих проблем и нештатных ситуаций (например, изменение адреса, задержки, отсутствие товара). Взаимодействие с партнерами (Wildberries, Ozon, Сбер, …

-Совершать звонки по готовой базе для уточнения информации у клиентов; -Направлять заинтересованных клиентов на следующий этап обработки; -Работать по готовому скрипту — ничего придумывать не нужно!

Поиск рассыльщиков в чатах, на барахолках, биржах (например, Workzilla), площадках подработки. Проведение собеседований и инструктаж новых рассыльщиков. Передача базы контактов: разбиение общей базы на паки по 25 номеров и выдача их рассыльщикам. Ведение учёта: фиксация в Excel информации о каждом паке (дата, рассыльщик, статус). Контроль выполнения: сбор скриншотов отчетов о рассылке, проверка соблюдения инструкций.

Обязанности: Использование CRM и IP-телефонии; Обработка заявок (без поиска); Опрос потенциальных клиентов партнеров компании по согласованным скриптам; Совершение исходящих и прием входящих звонков, достижение согласованных показателей конверсии.

Ответы на вопросы по скрипту, ведение диалога, отчетность, понимание структуры переписки

У динамично развивающегося бренда косметики открылась интересная вакансия - менеджер WB и Ozon. Обязанности: - полное ведение кабинета с 6-10 артикулами на WB; - полное ведение кабинета с 6-10 артикулами на Ozon.

Ваши обязанности: - Контроль ключевых показателей качества услуг - Анализ обратной связи клиентов и выявление причин претензий - Координация с отделами (поддержка, продажи, IT) для внедрения улучшений - Подготовка еженедельных и ежемесячных отчётов по качеству